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Les frais de livraisons sont calculés automatiquement dans le panier selon le poids et les dimensions des articles. Une assurance transport est inclus dans le prix. 
Ils sont variables en fonction de la méthode et du transporteur choisi. 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal et virement.
Le paiement en plusieurs fois (3-4X) sont possible via Paypal et Oney 

Si les produits commandés sont en stock, ou une fois que nous les aurons réceptionnés en boutique : 
– La préparation est immédiate. 
– L’expédition se fait le lendemain. 
– La livraison dépend du mode choisi. 

PayPal protège les acheteurs, les marchands et les entreprises en offrant des services de paiement sécurisés

Tu recevras un Email de confirmation et seras tenu au courant de toutes les étapes de préparation et expédition de ta commande.  

Pour avoir recours à la garantie, tu devras ouvrir un ticket via le formulaire prévu à cet effet et nous t’indiquerons à ce moment là les démarches à suivre.

Les retours
Tous les produits vendus par Hardware31 sont garantis 2 ans retour-atelier. 
C’est nous qui gèrerons ensuite avec les fournisseur tu n’as pas à t’en préoccuper. Les garanties sont soumises à expertise fournisseur et ne couvre donc que les défaut de fabrication. C’est aussi eux qui décide d’un remplacement ou d’une réparation.    
 
 

Bien sûr que non, j’en reviens pas d’ailleurs que l’on puisse encore se poser la question aujourd’hui. A qui la faute ? Cela est totalement contraire aux esprits d’entraides et communautaires prônés par Hardware31.  

Nous avons un siège social où nos clients peuvent amené et récupérer leurs produits, pour des prestations de services, comme le DELID ou des réparations sur Toulouse, mais pas vraiment de structures physiques dédiées.
Mais c’est bel et bien notre objectif ! Et ce sera grâce à toi si nous l’atteignons 😉

Conformément à la loi, tu disposes d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour exercer ce droit, tu devras ouvrir un ticket via le formulaire prévu à cet effet et nous t’indiquerons à ce moment là les démarches à suivre.

Modalités de retour :
Dans le cas d’une rétractation (différent d’un SAV), le retour du produit doit s’effectuer à tes frais dans un délai de 14 jours suivant la communication de ta décision. Le produit retourné doit en outre être en parfait état, dans son emballage d’origine et être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels.
Tout retour de Produits, incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, autorisera la société Hardware31 à refuser le retour.

Remboursement :
Nous te rembourserons au plus tard 5 jours après récupération par ton moyen de paiements initial.